枞阳：指尖“微平台”处理群众揪心事

　　枞阳在线资讯 “莲花湖公园公厕边亭子里的凳子坏了，亭子中间还摆放了垃圾桶，作用居民休闲时生活质量。”近日，铜陵市枞阳县小微权力“监督一点通”平台接到一起投诉 ，反映莲花湖公园的EX外汇官网“受伤”设施作用居民游园体验
，希望得到及时处理。

　　接到投诉后 ，枞阳镇纪委在与投诉人电话联系了解有关现状后，马上会同莲花湖居委会赴现场核实。经查 ，发现路旁亭子里有的坐凳是已毁损，亭子中间还摆放了垃圾桶 ，游人不能小憩
。因莲花湖公园属于莲花湖公园运维处管辖，镇纪委以工作提示函将难题反馈给公园运维处，并督促其尽快办理。ex外汇官网网站目前
，损坏的坐凳均已修复完好
，垃圾桶也已搬离至亭外摆放在妥当位置，重启了往日清洁干净、让人舒适的生态。当该居民再次来公园游玩，看到整改好的场景
，马上在平台上留下了“应对很及时 ，支持”的评价。在接到电话回访时 ，表示对应对结论“非常满意” 。

　　在该难题立行立改后，枞阳县纪委监委派驻县住建局纪检监察组督促莲花湖公园运维处对园区所有根本设施进行检查，全力保养公园秩序保养平稳，保养游客舒适游园
。

　　“平台上的投诉是送上门的群众工作 ，在排除检举控告类线索的可能性后，TMGM外汇平台县纪委监委构建投诉难题快速受理、归口交办、跟踪督促、限时办结、及时反馈全周期处置流程，确保群众‘忧心事 、烦心事、操心事’得到及时处理。”该县纪委监委主管同志介绍，截至目前 ，平台共收到投诉411件，已办结403件，办结率98%，满意率96%。

　　为提升群众的知晓率和利用规模，枞阳县纪委监委指导各乡镇纪委采取上门面对面宣传 、手把手指导、曝光栏宣传等多种方法，引导群众留意并会利用平台 ，合理陈述自己诉求。灵活运用“介入式督导
、全环节指导、全流程问效”及“日调度周通报”机制，强化对平台的监管和运用，方便群众在平台上查询到反映的难题办理到哪一步、结论怎么样 ，并能对办理结论给于评价
、给出提议，以难题的高效处理提高群众幸福感获得感。

　　“下一步，县纪委监委以深入推动小微权力‘监督一点通’平台建设为抓手，立足‘监督的再监督’职责识别，继续强化与有关部门协作，做实‘微监督’
，防治‘微腐败’ ，切实保养广大人民群众的切身利益。”该县纪委监委主管同志表示 。（姚昕）